プランナー業務の効率化システムを提供するTAIAN（東京都新宿区）は２月９日、結婚式を終えた夫婦を対象とした【挙式済みカップル満足度調査】の結果を発表した。2年以内に結婚式を実施、式場探しをパートナーや友人、式場探しのプロなどに完全に任せた（あまり関わっていない）場合は除外し、男女25～34歳、35～44歳の各セグメントで150サンプルずつ、計600サンプルの結果となっている。結婚式に対する不満足の結果とは。

表は、各フェーズにおける不満足度の結果で、高額商材の結婚式だが“不”満足度は40％近い水準。成約前38.7%→成約後が最高値で46.0%→ 挙式当日37.5%となった。成約後の準備・打ち合わせ工程で、不満が増加していることが明らかになった。
　「同程度の高額商材は、例えばレクサスで85%の満足。いわば納得感を得て購入しています。その点、結婚式については、不満足度が高い水準と言えます。」（代表取締役・村田磨理子氏）
　成約後に不満を感じた人に対して、何について不満を感じたかが表2 となる。不明瞭・不明確さ、打合せへの不満が上位に並んでいる。このデータに関連し、プランナーに対して違和感や非効率性を感じたかという調査では、全体の39.3%という結果。女性・男性双方の理由としては、女性は、1 位がアイテムや引き出物選びにおいての情報不足（ 34.2%）、2 位・結婚式の提案/プランニング能力 （33.3%）、打ち合わせの全体工程やタスクのわかりにくさ （33.3%）。男性は結婚式の提案/プランニング能力 （40.2%）、見積等の書類作成や確認が遅い （36.9%）、メールなどの返信が遅い （32.0%）と続いている。
(詳細はブライダル産業新聞紙面にて、2月21日号）