新規接客コンサルティングなどを手掛けるVIVACE st（東京都目黒区）は、今春からオンライン接客に関する相談が舞い込んでいる。
　代表／ウェディングトレーナーの衣川雅代氏は、Web上で新規対応をする場合のポイントを複数指摘する。
　「ゼクシィネットなどで『気軽に相談！オンラインフェア』などと打ち出している場合、カップルは『このフェアならちょっと話を聞いてみるだけでもよさそう』となる可能性が高い。そこでリアルと同様に数時間に及ぶ接客をしてしまえば、マイナスなイメージになるわけです。お気軽と打ち出したのであれば、接客時間を見直すなどの対応が求められます。」（衣川氏）
（詳細はブライダル産業新聞紙面にて、7月21日号）