正確な返答を出す

　旧石丸邸ガーデンテラス広尾（東京都港区）のChiefWedding Planner・小松美佳さんは現在、新規を中心に担当。入社当初は分からないことも多かったというが、『確認』を徹底し、接客に臨んできたという。
　新人の頃は経験値も浅く、カップルが不安を抱くこともゼロではない。そんななか小松さんは、新人でも一生懸命向き合う姿を見せるべきと考えていた。
　「多分、おそらく、～だと思います、など曖昧な言葉は使わないようにしてきました。『大丈夫なはず…』と思っても、結果として誤った情報をカップルに提供すれば、信頼を失いクレームに繋がることも。『確認しますのでお待ち下さい』と伝え、正確なレスポンスを心掛けています。」
（詳細はブライダル産業新聞紙面にて、10月21日号）