ベルコ（大阪府池田市）は4 月22日から5月16日にかけて、【ユニバーサルマナー検定3級】を実施した。式場の支配人や葬祭部スタッフなど382人が資格を取得した。　高齢者や障がい者をはじめ、妊婦、子連れなど、多様な利用客への接客力向上に向けて、相手に寄り添った基本姿勢、実践的なコミュニケーションを学ぶ同検定。大阪に位置する式場『ベルクラシック空港』など各地の自社施設のほか、リモートで実施した。　
　ウエディング事業部からは式場の支配人、マネージャーが受講。車いす利用者への配慮、視覚・聴覚障害への理解、高齢者への接し方などを講師から学んだ。現場スタッフ全体で、『誰もが安心できる接客』という共通認識を持ち、サービス品質の更なる向上に繋げる。　
　「検定で得た気づきを活かし、高齢者や障がいのある人はもちろん、全てのゲストに『ここに集えて良かった』と安心してもらえるよう、一人ひとりに寄り添ったサポートをしていきます。」（広報部部長代理・三浦勝宏氏）
（詳細はブライダル産業新聞紙面にて、7月1日号）