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  • 25.02.04

ホテルを知り尽くすマイスター【ホテルニューグランド】

ホテルニューグランド(横浜市中区)は1 月7 日、同施設に関する幅広い知見を有したスタッフ【ニューグランドマイスター】の3期生誕生を発表した。
社内愛の向上を目的に、2023年からスタートした制度。年に1 度ホテルに関する歴史、知識を問う筆記試験と、館内ツアーなどの接遇力をチェックする実技試験を実施し、両方合格したスタッフにマイスターの称号を与えている。今期は新たに5 人加わり、マイスターは合計21人となった。
同ホテルは宴会・宿泊・レストランそれぞれの部門で、マイスターによる約30分の館内ツアーをセットにしたプランを展開。ウエディングフォトでも人気の、本館大階段も案内している。
市認定の歴史的建造物、近代化産業遺産である本館をはじめとする建築物としての価値と、施設が積み上げてきた歴史を知ることで、クラシックホテルならではの過ごし方を提案。各部門合計のツアープラン売上は2023年度約300万円だったのに対し、2024年度には880万円にアップした。
担当者は「タイル1 枚、装飾1 つとってもストーリーを知ると、見え方も変わってくる。これからも当館の魅力、価値を伝えていきたい」と話す。

(詳細はブライダル産業新聞紙面にて、2月1日号)