FPとの面談予約1件ごとに式場にインセンティブの支払いも

　通販事業『ベルメゾン』をメインビジネスとする千趣会（大阪市北区）は、『ライフプランデザイン』事業において、マネーセミナーの開催のほかファイナンシャルプランナー（以下FP）による面談などを展開。今後のライフプランを検討する新郎新婦に向けての提案強化を目指し、現在は式場やホテルとの提携拡大に注力している。「お金の不安が解消できた」とカップルの顧客満足度を高めると同時に、FPとの面談予約をプランナーが1件取るごとに、式場にはインセンティブの支払いも。導入施設も増加傾向にある、注目のサービスを紹介する。 〈PR〉

――『ウーマンスマイルカンパニー』を謳う千趣会では、『ライフプランデザイン』事業を展開。「女性が毎日を安心してすごせるように」と、将来のライフプランを提案するサービスとなっています。ブライダル業界における取り組みもスタートしているそうですが、本サービスを開始した背景や、婚礼事業者とのタッグによって生まれるシナジーは。
川北「当社は通販カタログ事業『ベルメゾン』を主軸としており、登録会員数は約1200万人、そのうちの約99%が女性です。会員様に対して、『ライフプランデザイン』のサービスを展開し始めたのは2009年のこと。マネーセミナーやFPによる保険加入の相談・案内などを展開しており、実際の利用者からは満足度の高いサービスとして評価されています。人生の中でお金にまつわるライフプランを考えるタイミングは多々ありますが、その最大の機会が結婚です。結婚を控えるカップル、入籍したばかりの夫婦といった人たちは、例えば家計の管理をはじめ、住宅購入、保険の見直しなど今後のお金のことを考えるタイミングですから、当社としてもぜひサービスを利用していただきたい層の1 つとして捉えています。そこで、そうしたカップルとの接点を持つ式場やホテルのウエディングプランナーの皆さんから、担当するカップルに対し、当社提携のFPとの面談予約を入れてもらう流れを構築。現在式場に向けて、導入案内を強化しています。」
――具体的なサービスの流れを教えてください。
川北「当社と式場で業務委託契約を締結。式当日に向けて打合せがスタートしたカップルに、担当プランナーから『次回打合せの際に、無料で受けられるFP相談がある。当施設で式を挙げられる皆様に向けてのサービスとしてご用意していて、式後のお金にまつわる不安を解消できる』と伝えていただきます。カップルから面談OKの回答が得られれば、専用システムからFPの空き日程を確認するだけで、あとは大きな手間もゼロ。カップルとFPのアポを取るごとに、1 件あたり1 万5000円のインセンティブを当社から式場にお支払いしています。面談後にカップルが保険に入るか入らないかなどの成果に関わらず、インセンティブを用意する仕組みとなっています。」
――既に導入している式場もあるとのことですが、アポイント状況はいかがでしょうか。
川北「式場によっては60〜70%の確率でFPとの面談予約を取れています。ポイントとしては、初回打合せとしてカップルが来館したタイミングで、『ご成約いただいた皆様に、無料で受けられるFP相談を用意しています。次回の打合せでご来館の際、30分だけ早く来ていただくことは可能でしょうか』と、あくまで結婚式の打合せの“ついで”というスタンスの提案でOK。カップルにとっても別日程で来館する必要もないわけですから、『30分くらいであれば大丈夫ですよ』となるケースが多くなっています。昨今はオンラインでの打合せも増えているようですから、Web上での対応ももちろん可能。式当日までの複数回ある打合せの早い段階で、案内する流れが多くなっています。」
――導入施設の現状はいかがですか。
川北「ある大型施設は、年間3400組のカップルに対して2000組以上の面談予約実績となり、3000万円のインセンティブになった事例も。このケースはあくまで一定規模の式場ですが、仮に年間施行数が200件の施設で、そのうち60%のカップルに対してFP面談を組めた場合、1 件あたり1 万5000円のインセンティブですから、年間で180万円の上積みになります。婚姻組数の減少、なし婚数の増加、列席者数の少人数化などにより、いかに1 件あたりの単価を上げていけるかが、各施設にとって重要と耳にしています。プランナーの大きな手間なく売上をアップできるスキームで、今夏時点で約60施設がすでに導入。好評をいただいていますので、より多くの式場に活用してもらえたら嬉しいですね。」
（詳細はブライダル産業新聞紙面にて、8月21日号）