Plan・Do・See（東京都千代田区）はプランナーの業務効率化を図り、本業であるプランニングに集中できるよう、様々な取り組みに着手している。
　その1 つが、『メールオペレーター』という専任ポジションの導入だ。メールオペレーターの役割は、とにかくメールを“捌く”こと。運営する全店に2 ～ 3名在籍し、店舗の営業日には少なくとも1 人は稼働するシフトを組む。
　「業務効率化を図っていく上で現状の仕事内容を棚卸ししたところ、デスクワークが50%を占めていました。本来プランナーの仕事は、文字通りプランニングをすることですから、それ以外の業務を見直していこうと。例えば引き出物チェック、送付物の確認、見積もりの作成など。その1 つが、膨大な量のメール返信でした。」（本社所属IT部門マネージャー・浅野一郎氏）
（詳細はブライダル産業新聞紙面にて、10月11日号）