ブライダル業界向けDX支援を手掛けているTAIAN（東京都新宿区）は 5 月、新規接客から顧客管理までも含めた生涯顧客化、さらに基幹システム機能も加えた【All in ONE 婚礼システムOiwaii（オイワイー）】をリリースする。これまでの各種機能に見積もり・請求書発行、入金管理なども加えることにより、ブライダルに必要な業務の全てをカバーする。
　同社はWEB招待状【ConceptMarry・コンセプトマリー】を皮切りに、ブライダル現場の業務効率化システムをリリースしてきた。2021年8 月には、お祝い特化のマーケティングツール【Oiwaii】を開発。結婚式だけでなくその先のお祝いまでをサポートする機能で、WEB招待状と連携して顧客データを一気通貫で管理。結婚式の際に把握した新郎新婦の趣味嗜好などを記録しておくことにより、式後にメールなどでアプローチして再訪問をサポートする。
　昨年1 月には、マーケティングオートメーション（MA）機能も実装。資料請求などのタッチポイントから来館までの期間に、ユーザーに対して情報を発信。ユーザーの好みに応じたMAのシナリオを回していくことで、新規来館キャンセルの予防も担っている。
（詳細はブライダル産業新聞紙面にて、5月21日号）