広告宣伝費をコロナ前に比べて1 億円以上削減しながら、集客、成約共に前年比で110％超えが続いているクレ・ドゥ・レーブ（兵庫県神戸市）。コロナ前から着手してきた自社集客向上戦略によって、現在はその比率も40％を占めている。4 月には、この集客ノウハウを中心としたホテルの支援を開始した。
　「集客に関しては予算作成から、WEB集客の運用も含めて対応しています。サポートするホテルはワンチャペルワンバンケットですが、昨年は25件程度の施行。今年は最低でも50件に高めたいということで、集客を中心に新規接客の支援も実施しています。」（マーケティング企画部マネージャー・山下琢也氏）
　まず着手したのは、営業報告や来館リストといった各種資料の作成。さらに情報誌依存から自社集客展開による、費用対効果の高い集客に転換している。HPの変更はホテル全体のブランディングとの兼ね合いもあるため時間はかかるものの、SNS広告を活用しながら、HPではなくランディングページに経由するルートを構築している。
(詳細はブライダル産業新聞紙面にて、9月21日号）