ブライダル事業者の業務負担軽減を支援するTAIAN（東京都新宿区）は、顧客管理（CRM）ツール【Oiwaii】を提供している。このサービスは式場を利用する顧客をデータ管理し、効果的にメールなどでアプローチすることで、結婚式アフターにも別事業の訴求などを実現するもの。顧客の定義を、式済み以外に予約段階にまで広げることで、新たな集客の可能性も高まる。
　1 月26日に実装したMA（マーケティングオートメーション）機能が、その役目を担っていく。問い合わせ顧客も管理することにより、来館率を高めるシステムとして提供している。
　「一つは顧客が新規で予約に入ってきたタイミングで、予約をしたい日時と会場側のスケジュールを簡易にマッチングするサービス。プランナーがシフトを入力すれば、空いているスケジュールが予約をしたいユーザーにも一目で分かり、会場側でも予約の確認ができます。」（営業責任者・米倉元気氏）
（詳細はブライダル産業新聞紙面にて、2月11日号）