TTKの徳永です。先月から始まりました本連載。前回は、“成約率50％以上の人と50 ％ 以下の人の違いは？”と題し、簡単なチェック項目と成約率50 ％ 以上の人が自然に行動できていることについてお話をしました。
　そのなかで、成約に結びつかないケースとして、大きく２つ。１つ目は、競合会場に「金額・立地・料理・ハード面」にて失注。2つ目は、「興味本位、デート感覚なカップル」があると説明しました。
　今回は、【50％の新規成約率を誇る方の持っている共通能力「直観力」】をテーマに話していきます。　まず、みなさんに質問です。

・初めて会った新郎新婦と少し話しただけで「うまくいきそうな気がする」と感じたことありませんか？
・上司に「今の新規どう？」と聞かれたとき「いけそうです」などそんな回答したことありませんか？

　その何とも言い難い感覚を信じてください。その感覚こそが、今回のテーマでもある“直観力”です。
　直観力を鍛えるために必要なのは、“なんでそう思ったかをその都度振り返ること。”そうすることで感覚のズレの修正もできます。感覚のズレが少なくなれば「直観」でいけると思ったら素敵な接客、立ち回りができるようになると思います。
　例えば、新郎新婦のどちら側に座りますか？そしてそれは何故ですか？考えてみてください。どちらに座るかなど決められていません。
　でも、その位置に座るには自分で決めて座っています。目の前の新郎新婦にとって最適なポジションに直観で座れていますか？私はこういったところからプランナーさんの「らしさ」を強みに変えていく、そんな指導も行っています。きっとみなさんだからできる素敵な接客が間違いなくありますよ！
　次回は、「先入観」についてお話していきます。
（詳細はブライダル産業新聞紙面にて、4月11日号）