プランナーの早期離職の背景には、給与や休日数などの条件面以外に、プレッシャー、自信喪失といったモチベーションの低下も大きい。リクルート（東京都千代田区）の運営する『リクルートブライダル総研』は、プランナーのキャリアアップを支援する研修を今後本格展開する。これに先駆け、キャリアに応じた5つのステージを策定。研究員・金井良子氏に、人材不足の課題、各ステージの特徴など話を聞いた。

ユーザーからの口コミが会場のCSを測る基準であるならば、どのような視点でチェックしていくべきか。くふうウェディング（東京都中央区）の『みんなのウェディング』と本紙合同でそれぞれのカテゴリーの傾向と分析をまとめていく連載企画。11回目の今回は、【招待・会場対応】。招待ゲストの投稿をピックアップし、料理・サービス以外でどのような不満を抱いているのか。会場のオペレーション改善のヒントにもなる、ゲスト視点の声を紹介していく。

　ホテルニューオータニ博多（福岡市中央区）の料飲部宴会課支配人・原礼之氏は、1990年に同ホテル入社。バーテンダーの仕事を皮切りに7ヵ所のレストランを経験した後、宴会部門に配属され、バンケットサービスのキャリアは18年に及ぶ。宴席に参加する多人数の顧客満足のためにスタッフ一丸となって取り組み、無事に終了した時の達成感こそ仕事の醍醐味と語るが、その精神は婚礼現場でも発揮されている。現場視点から新郎新婦の希望を全力で叶えていくという意識が、スタッフ達にも広がっている。