お悩み Case.3 42歳（女性）ウエディングプランナーさんからの転職相談

【面談の質に問題はないか？契約社員か正社員になれると聞いていたのに・・・】

　東京都内のゲストハウスで、契約社員としてウエディングプランナー業務を担当している42歳の女性のケースです。これまでに数社でプランナーの経験があるベテランの方。出産子育て時期でブランクもありましたが、お子様も手が離れ仕事に集中できる環境でした。3年ほど前に転職し現在のゲストハウスに契約社員として入社。入社時の説明では1年で契約社員から正社員になれるとのことでしたが、3年経った今も契約社員のまま。幾度と上司と面談を繰り返して来たが結局正社員になれないまま、時は過ぎて行きました。これも一つの要因となり転職を決意されたそうです。

　「当社はカードタイプのオリジナルデジタルカタログギフトの作成サービスを展開しています。2018年のスタート以降BtoCを中心に事業を拡大していますが、大手プロデュース会社をはじめ式場との提携も増えており、toBも堅調に推移しています。とはいえコロナの影響は大きく、4、5月は納品がゼロまで落ち込みました。一方で6月3週目からは申し込みが徐々に戻ってきており、7～8月以降は数字も徐々に回復してくるとみています。」

◆「バイトテロ」で顕在化した新たなリスク
　昨年始めに世間を賑わせた“バイトテロ”を覚えていることだろう。飲食店やコンビニ、カラオケ店などで働いているアルバイトの学生が、勤務中の“悪ふざけ”をスマホで動画を撮影し、SNSでアップしてしまった事件だ。その“悪ふざけ”の内容というのが料理を床にこすりつけたり、食材をゴミ箱に一度捨ててそれを拾って調理したりと、不衛生で思わず顔をしかめてしまうようなものだった。
　この事件はネットだけでなく多くのテレビや新聞でも取り上げられ、とある飲食店は全店休業の上で社員研修を行うなどの対応に迫られた結果、億単位の売上損失を出していた。こうして、企業にとっては看過できない経営リスクとして認識されたのだ。

　「当社のシステム『ONE-W』は、成約後のカップルと会場を繋ぎ、結婚式準備をオンライン上でスムーズに進められるものです。今春時点で全国500会場に導入されており、多くの式場から『業務負担軽減に繋がる』との声が上がっています。当システムは基本的に新規成約後に出番があるわけですから、コロナの影響と緊急事態宣言の発令により、4、5月に関しては利用挙式数が前年同月比で80%以上落ち込みました。」

　人気会場を中心に、150以上のブライダル関連のHP制作を手掛けてきた、グロウ・リパブリック（東京都目黒区）。WEB集客が注目され、HPのリニューアル機運も高まる中で、注意すべきポイントについて宮村岳志CEOに聞いた。