LISTEN to KEYMAN
キーマンに聞く
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みんなのW×ブライダル産業新聞合同企画 〔連続企画第7回【本番・設備】〕リアルを確認するため投稿写真が見られる【みんなのウェディング レビューアナリスト 黒須裕子氏】
ユーザーからの口コミが会場のCSを測る基準とするならば、どのような視点でチェックしていくべきか。くふうウェディング（東京都中央区）の『みんなのウェディング』と本紙合同でそれぞれのカテゴリーの傾向と分析をまとめていく連載企画。7回目の今回は、【本番・設備】。公式の写真だけでは把握もしづらい設備は、投稿写真を見て確認する傾向も強い。さらに結婚式を実施した新郎新婦は、本番当日を過ごしてはじめて気づくことも多い。
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〈全国B.M.C.合同企画〉：ホテル宴会サービスのProfessional Mind顧客からの感謝にやりがい 【金沢ニューグランドホテル 料飲部 チーフマネージャー 塚本 有紀氏】
金沢ニューグランドホテル（石川県金沢市）の塚本有紀チーフマネージャーは、高校を卒業後2000年に同ホテルに入社。レストラン中心に仕事をしながら、宴会部門のヘルプなども経験。23歳の若さでホテルが運営する外部レストランの店長に抜擢されて以降は、着々とキャリアを積み重ねてきた。常連の多いホテル内のレストランでは、顔や名前、さらに普段何を食べ、飲んでいるのかまで覚え、それを基にコミュニケーションを築いていく。コミュニケーションを育むために、サービスマンとしての基礎の重要性を説く。
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連載23《3分で分かる！ブライダルのDX成功事例》チームの上層部からAI活用を推進していく 新サービスに向かっていく行動力が重要に【TAIAN 取締役 COO 米倉元気氏】
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連載21《当日施行力を向上させる》備品のクオリティにもこだわり差別化を図る【at-heart 代表取締役 稲岡利彦氏】
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：連載103：今を知り、明日を勝ち抜く［ブライダル法務ＮＯＷ］ 『ブライダル業界にも直結する要注目の最新勧告事例をご紹介』 【株式会社ブライト 行政書士事務所ブライト 代表 夏目哲宏氏】
