LISTEN to KEYMAN
キーマンに聞く
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線引きと自浄作用が必要【ブラス 代表取締役社長 河合達明氏】
ブラス（名古屋市中村区）は、前期（7月決算）に引き続き今期も過去最高の施行組数を見込んでいる。ワンチャペルワンバンケットで一日2回転、新規から当日までの一貫性にこだわった運営スタイルは、結婚式の本質であるサービス向上を実現するために、創業時から河合達明社長が大切にしてきた部分だ。ブライダル業界が大きく変化する中で、本質をさらに磨き上げていく重要性を語ると共に、現在の業界の常識に大きな危機感も抱いている。
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新連載《集客体制を強化する法》ブライダル会場の３つのパターン【ベック ミッテ事業部 山中扇氏】
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クレーム対応からチームビルディング【COTUCOTU 代表取締役 モタイ将行氏】
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・新連載・成功例から学ぶ《エスクリの強さの秘訣》個々の新規接客を細かく体系化 データ化・効率化も強化を図る【エスクリ ブライダル事業本部 副本部長 半澤卓也氏】
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自社集客はブランドを意識【テイクアンドギヴ・ニーズ 代表取締役社長 岩瀬賢治氏】
テイクアンドギヴ・ニーズ（東京都品川区・以下T&G）は、ブランディングの観点に基づき、夏から秋にかけてWEB周辺の全てを変更していく。岩瀬賢治社長は結婚、結婚式を検討する前の段階で、いかに自社を認知してもらえるかが重要となり、それは自社集客の原動力になるという思いだ。これからのホテルの展開は、結婚をする前からの接点作りの場所としても重要な機能となり、ウエディングにも跳ね返ってくることへの期待感を高めている。
