ユーザーからの口コミがCSを測る基準とするならば、どのような視点でチェックしていくべきか。この疑問を解決するために、くふうウェディング（東京都中央区）の【みんなのウェディング】と、ブライダル産業新聞合同企画を毎月実施。それぞれのカテゴリーの傾向と分析をまとめていく。今回取り上げるカテゴリーは【本番（結婚式を実施した人）・費用】。見積から本番までを経験した実施者が、どのような評価を与え、さらにどこに不満ポイントがあるのか。エリア別の平均値も含めて紹介していく。

昨年2024年に70周年を迎えた、ギフト大手のリンベル（東京都中央区）。記念の年の2月に、それまで代表取締役社長を務めていた東海林秀典氏が会長となり、代表取締役副会長に秀典氏の甥である東海林和幸氏、代表取締役社長には長男の東海林勇丞氏が就任した。共同代表で今後のリンベルを推進していくわけだが、これからのギフト市場の可能性について東海林社長に聞いた。

ティーケーピーによるTOBなど、上場以来資本政策に奔走してきたノバレーゼ（東京都中央区）の荻野洋基社長。ファンドの影響力が完全に抜けたことで、事業成長に向けた新たな局面を迎えたともいえる。3万社以上の企業ネットワークを有するティーケーピーとのシナジーはもちろんのこと、同社の最大の強みともいえる人材力をいかに高めていけるか。様々な事業展開の土台ともなるべき組織強化に向け、改めて全力を注ぐ一年がスタートする。

ホテル雅叙園東京（東京都目黒区）は2025年3月期、宿泊、一般宴会、料飲で最高売上の着地を見込む。婚礼も同様に、人数増加による単価アップの傾向も見られ、好調に推移した1年だったと言える。館内の世界観を活かした撮影も好評で、前撮りを含め年間1100組を獲得。売上は4億円に成長している。「アニバーサリーでの利用も強化する」と話す総支配人・森木岳明氏に、昨年のウエディングの状況と、宿泊、料飲における取り組みなど話を聞いた。