今回は前回に続いてゼクシィネットの予約率を上げていくために、具体的にどのような手法を取るのか。当社でコンサルティングを行う場合には、100の打ち手をもとにアドバイスをしていきます。本日は、その一部をご紹介。その際重視しているのが、改善の手順。ユーザーの動いている数が多いところから着手していくことが必要であり、基本情報、フォトギャラリー、プラン、フェアの順番となります。

　5年前からゼクシィを始めとした情報媒体への出稿を取り止め、自社集客に舵を切ったアンジェ・21（島根県出雲市）のアンジェグレースガーデン。10万人程度の小規模な商圏とはいえ、その決断はブライダル企業として思い切ったものだ。一方、情報媒体を活用することで、多店舗展開する各エリアでの集客を図っているT&G。その手法は異なるものの、SNSやWEBへの期待を高めているのも事実。T&G岩瀬賢治社長の対談連載は、アンジェ・21の野村広子社長を招き、自社集客の可能性を2回に渡って紹介していく。（今号は前編）

　新型コロナウイルスの影響も予想以上に長引き、多くの式場が苦しい状況に陥っています。今号では、今求められている広告出稿戦略を考察してみましょう。

8月3日、オリコンの顧客満足度ランキングの「ハウスウエディング」カテゴリーが発表され、ブラスが3年連続一位に輝いた。今年も13部門中11部門で首位を獲得する人気で、結婚式を実施した新郎新婦のCSが高い水準にあることが改めて証明された。

　アパレル企業を中心に、サービスを展開してきたバニッシュ・スタンダード（本社：東京都港区）。Webからの接客を可能にし、各スタッフ自身が“集客チャネル”となるものだが、今夏からアニヴェルセルでのサービス導入が決定した。代表取締役の小野里寧晃氏は、「企業が個々をしっかりと評価することが重要」と語る。プランナーを“表舞台”とするのならば、これまで裏方に回りがちだった調理場などにどのような光が当たるのか。話を聞いた。