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キーマンに聞く
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みんなのウェディング×ブライダル産業新聞〔コラボ企画〕対談『口コミを上手に活用する会場をPick Up! 』全員で口コミ内容を共有【The Place of Tokyo 総支配人 鈴木大輔氏】
式場を決定するにあたり、多くのカップルがチェックする口コミ。高評価もあれば、中にはネガティブなものも投稿され、その1つ1つの“声”にどのように向き合っていくかは各式場により差も大きい。今号からスタートするみんなのウェディング(エニマリ/東京都港区)との連載企画では、口コミの活用例、マーケティングへの反映法など、施設が実際に取り組んだ成功事例をエニマリのプロダクト開発本部法人プロダクト部部長・竹中達郎氏との対談形式で紹介。初回はThe Place of Tokyo(東京都港区、以下TPT)の総支配人・鈴木大輔氏が、チームで取り組んだ口コミの向き合い方を語る。
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新連載〔教えて!フリープランナーの可能性〕会社経営と両立!スポット案件での新規接客【フリープランナー 佐野このみ氏】
集客、成約率アップなどのコンサル事業を主軸とするニューバリューフロンティア。同社が展開する式場とフリープランナーのマッチングプラットフォーム【プラナビ】に登録中のプランナーが、フリーランスとしての働き方、魅力、可能性をお届け!!
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オリジナル楽曲の制作【テクロス サウンドクリエイター 城野数馬氏】
ゲーム制作会社のテクロス(京都市下京区)は4月、オリジナルウエディングソング制作サービス【(YOU)nico music(ユニコミュージック)】をリリースした。新郎新婦自身による歌唱・楽器レコーディングのほか、その風景を撮影した映像作品を提供するものだ。プロのクリエイターチームと制作現場で一緒になることで非日常体験ができ、施行当日までの顧客満足度・モチベーションを高めるコンテンツとして、結婚式自体の体験価値も醸成される。ブライダル業界への本格展開に伴いモニターも募集し、8月13日には東京會舘で結婚式を予定しているカップルの施行で初めて導入する。同社でサウンドクリエイターを務め、今後このサービスを基軸にした新会社設立を予定している城野数馬氏に、今後の方針、音楽を活用した演出・余興の可能性について聞いた。
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コーポレートブランドを策定【ディライト 代表取締役 出口哲也氏】
ディライト(奈良県奈良市)は8月1日、コーポレートブランドを『DLIGHT LIFE&HOTELS(ディライトライフアンドホテルズ)』として、今後の運営方針を明確化していく。2004年にブライダル施設を開業して以降、地元・奈良を中心に展開、現在は東京、福岡をはじめとした各地で婚礼施設を運営している。2020年からはホテル事業にも着手。ブランド立ち上げの背景や今後の展開など、同社代表取締役・出口哲也氏に話を聞いた。
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新連載:適切なクレーム対応<顧客満足度を高めるテクニック>逆転の顧客関係を作る、ビジネスマネジメント【COTUCOTU 代表取締役 モタイ将行氏】

