昨今、多くの式場やホテルでインスタ広告の活用が進んでいます。実際、リスティング広告に加えてインスタ広告を運用している企業は増え、主要な集客チャネルの1つになりつつあります。一方で、「広告を出しているのに来館に繋がらない」「クリックされるのに成果が出ない」といった課題も多く見られます。
結論から言うと、原因は配信設定ではありません。多くのケースで抜け落ちているのは、“クリエイティブとＬＰの設計”。リスティングは、「結婚式場を探している人」が検索して辿り着く広告ですが、インスタはそうではありません。ユーザーは何気なくタイムラインを眺め、「なんとなく良い」、「少し気になる」と感じたものだけを選びます。この“ふわっとした状態”の“一瞬で選ばれるか”が全てです。
ここで重要になるのが、ＣＴＲとＣＶＲの分解です。ＣＴＲ（クリック率）はクリエイティブで決まり、低ければそもそも興味を持たれていない状態。一方でＣＶＲ（予約率）はＬＰで決まり、期待通りの情報や導線がなければ離脱されます。この2つは役割が異なり、ＣＴＲ＝興味を持たせる力、ＣＶＲ＝行動させる力です。どちらか一方だけでは、成果は伸びません。実際にＡＩを活用して両方を見直したケースでは、
ＣＴＲ：0・9％→1・7％、
ＣＶＲ：0・1％→0・5％
ＣＰＡ：約15万円→約6万円まで改善しています。この変化は来館数の差に直結し、同じ広告費でも倍以上の来館を獲得できる状態になります。つまり、広告費を増やさず成果だけを伸ばしているということです。
重要なのは順番です。まずクリエイティブでＣＴＲを上げクリックされる状態を作り、その後ＬＰでＣＶＲを上げ予約される状態を作る。この流れでＣＰＡが下がります。この構造を理解しないままでは、成果は伸びません。
ここでＡＩの役割が重要になります。従来は撮影や制作に時間とコストがかかり、クリエイティブは限られた数しか用意できませんでした。しかしＡＩを活用すれば、ターゲットや訴求軸ごとに複数パターンのクリエイティブを短時間で生成し、実際の反応データをもとにＣＴＲの高いものだけを残す運用が可能になります。同様にＬＰも、構成や訴求を変えた複数パターンをテストし、ＣＶＲの高い導線に最適化していくことができます。
インスタ広告は“なんとなく見ている人”を動かす広告です。だからこそクリックされる設計と予約される設計の両方が必要です。広告は“出すもの”ではなく“設計するもの”。パプレアでは、ＡＩを活用したクリエイティブ生成とＬＰ改善により、常に反応率の高い広告を回し続ける仕組みを構築しています。広告費を変えずに来館数を伸ばす方法については、お気軽にお問合せください。
（詳細はブライダル産業新聞紙面にて、3月21日号）