こんにちは。TRINITY BRIDALの池田です。これまでの連載では、技術のお話しをしてきましたが、最終回の今回は、新規にとってとても大切である、メンタルの作り方を紹介していきます。

今回のポイントは、私も現在実践している『1組1組の新規で勝負する』、『良い人でいることを止める』、『自身の強みと弱みを知る』、『周りの全てのスタッフに感謝する』の4 つです。
1 つ目は、月や週単位ではなく、毎日毎日で決定率を考えるクセをつけます。1 組毎に一喜一憂することが少なくなり、決定率が安定します。
2 つ目は、新規を自身から終了に導くことを止める、ということです。例え難しい顧客だったとしても、自分だけは諦めずに、出来る精一杯の提案をします。一生懸命な気持ちは、顧客に必ず届きます。
3 つ目は、自身の強みを知っている人は多いのではないでしょうか。得意な顧客を知っておくと、ある一定の顧客は確実に成約に結び付けることが出来るようになります。それ以上に大切なのは、自身の弱みを知ることです。自身の弱みを知り、深掘りすることで、同じような事例の顧客が来館した場合も、事前に対策を練り次は克服することが出来ます。
最後の4 つ目ですが、これが一番大切だと私は考えています。新規が出来ることは当たり前では無く、周りの多くのスタッフに支えてもらいながら、その式場の代表者として顧客を案内しているということを、常に念頭に置くことにより、責任感を伴う新規が行えるようになります。明日から直ぐに使えて、驚くほど結果に結びつきますので、是非活用してもらえれば幸いです。
（詳細はブライダル産業新聞紙面にて、9月1日号）