アテンダーはスマートかつ分かりやすい指示を
前回に引き続き、デリ・アート（東京都千代田区）でオリジナル挙式作りを担当している川野公利氏と、THETHOUSAND KYOTO（京都市下京区）セールス&マーケティング部婚礼部長・谷昭宏氏による対談企画の2 回目は、リハーサルを実施しない挙式オペレーションにおける、アテンダーの役割。アテンダーは挙式のキャプテンという位置づけでもある。

谷「アテンダーは新郎新婦に対して、何かあったら横にいるので、こっちを向いてくださいと伝えています。新規の案内の段階からこれは浸透しているため、スムーズな対応になっています。扉が開いたら、『そのまままっすぐお進みください』と近くで声掛けをし、先回りして新郎新婦を待つ。祭壇の直前まで来たら『お止まりください』など、なるべく簡潔に案内をしていきます。事前のリハーサルをしていない分、新郎新婦には新鮮な気持ちで周りの光景を見てもらえますし、そこで起こる気持ちの動きをリアルタイムで感じてもらっています。」
川野「スムーズで分かりやすい案内、かつスマートさも大切です。そのため聖歌隊や奏者と異なり、アテンダーは全て当社の社員で対応しています。しかも、谷さんが面接をして、OKの出たスタッフに限られます。」
谷「キャプテンと同じで、スマートな所作でないとかえって悪目立ちしてしまいます。スマートに、『止まってください』、『一礼ください』という声掛けを分かりやすくできるか。新郎新婦が緊張していることを意識した上で、そんな2 人にもわかりやすく身振り手振りで進行することは何よりも大切です。またアテンダーが慌てれば、新郎新婦も慌ててしまいます。」
川野「当社スタッフにアテンダーの研修を実施する際にも、谷さんに付き合ってもらい、面接の時間も作ってくれるなど、そういった協力あってこそ実現できていると感じます。」
谷「挙式の中には介添えの存在もありますが、動き方は違います。介添えの場合、中腰やしゃがんだりして、なるべく自分を見えないように配慮をしています。一方でアテンダーがそれをすると、かえって目立ってしまう。式をサポートする1 人のスタッフとして、堂々と振舞っていく。牧師や演奏者同様に、挙式を作り上げていくスタッフの1 人という考え方ですね。
（詳細はブライダル産業新聞紙面にて、11月11日号）