CRAZY（東京都渋谷区）の運営するIWAI OMOTESANDO（以下IWAI）は、『ウエディングパーククチコミアワード2023』において、総合ポイントをはじめスタッフ評価、披露宴会場の雰囲気などで6冠を受賞した。「結婚式には興味があるけれど、“あの”披露宴はしたくない」という声に応えてきた同式場。クチコミから集客に繋がる流れ、ゲスト中心にパーティーを組み立てることなど、執行役員／CRAZY WEDDING事業責任者の吉田勇佑氏に、強さの理由を聞いた。

“ハマる”層の集客に成功

――クチコミアワード6 冠受賞ですが、率直な感想は。

吉田「今回6 部門で1 位を獲得できたのは、本当に嬉しい限り。スタッフ、会社にとっても自信になりました。一方で、GOLDを目指していた料理評価は今回受賞となりませんでしたので、そこはさらにいいものを追求して、磨きをかけていきたいと考えています。」

――実際にクチコミを見たという人の来館状況は。

吉田「『ウエディングパークのクチコミを見てから来館した』と回答した人は、アンケートベースで全体の20%ほどとなっています。あわせて『CRAZYを知っていた』という人は30～40%で推移。客層としては『結婚式には興味はあるけれど、“あの”披露宴には抵抗がある』という声も多くなっています。実際に、これまで参列した結婚式とは違うウエディングが叶うというクチコミの投稿も多くなっているので、サイトを見たカップルから『ここだったらやってみたい』と来館に繋がるケースもあります。IWAIは立派な高砂や派手な演出、卓上装花などもなく、パーティーのメインコンテンツは人。新郎新婦とゲストこそがパーティーを創っていくと考えているので、他会場と比較して派手さのないのも事実です。そのため、華やかさを重視するカップルにIWAIは合わないわけですが、ゲストとの時間を何よりも大切にしたいと考える新郎新婦には、がっちり“ハマる”ということ。広く浅く集客するのではなく、特定の客層が必要数来館してくれればと考えています。その点でクチコミのコメント内容や結果は、来館の後押しに繋がっているかと。」

――IWAIの結婚式に参列したことのあるカップルが、来館するケースもあるそうですね。

吉田「月に数組程度ではあるものの、『参列した挙式・披露宴がよかったから』と新規カップルとして会場に戻ってきてくれています。友人の挙げた式場は避けるのも一般的かと思いますが、そうした層が来館することは非常にいい流れでしょう。実際にIWAIの結婚式はどんなものかイメージをすでに持ってもらえているので、その部分は強みに感じます。」

（詳細はブライダル産業新聞紙面にて、6月11日号）