2016年に、営業力アップのDXツール『リフレクトル』をリリースしたCo-Growth（東京都千代田区）。代表取締役/CEO・佐々木文平氏は、人材育成において研修などを実施するものの、その後に一人ひとりが学んだことを実践できるようになるまでの部分を設計しきれないという課題を解消するために、同ツールを立ち上げた。大手企業での導入実績も増えている注目のツールだ。

「システム×プロフェッショナルが伴走することによって、最後の成約率が上がるという成果まで繋げていく仕組みです。システムの特徴は3 つ。1 つは、動画を活用した標準モデルを作っています。プランナーの接客の標準化のために、マニュアルを整えている事業者も多いと思いますが、これまではテキストで紙の資料を使っていました。動画を使うことで、ー短い時間でより効率的に伝わります。2つ目はその標準モデルを、一人ひとりができるようになるまで、プロセスも含めてデジタルの仕組みに落とし込んでいます。3 つ目として、データとAIを活用することによって、効率化を実現すると共に、人によってバラバラになりがちな属人性を解消しています。」（佐々木氏）

具体的な活用事例としては、新人を対象にプランナーとしてできるようになるべきことを、体系的にリスト化。レクチャー動画で、お手本と実践のアウトプットを組み合わせるプログラムを構成している。

「これまでの育成研修は、レクチャー中心になっていることが多いです。テキストを作って、誰かが説明して、あとは実際に現場でやってみる。支配人からフィードバックしますからと。大切なのは会社としてベストなお手本があって、それをいつでも動画で見られること。本人に実践してもらうまでをカリキュラムに落とし込んで、成果に繋げています。」（佐々木氏）

その実践を、チェックしていくための評価基準も大切だ。学んだ後に各スタッフがセルフチェックできるよう、チェックリストを含めたカリキュラムも作成している。

（詳細はブライダル産業新聞紙面にて、7月1日号）