カジュアルウエディングプロデュースのNOVIC（東京都渋谷区）が提供している、Webシステム【Weddingday PREMIUM】が好調だ。Web招待状だけでなく、自動チェックイン、席次表機能もあるほか、会場としてゲストデータの収集が可能であるため、マーケティング面の効果への期待も大きい。業界内でも突出している年間6万5000組が利用しているその強みを、事業開発本部 本部長代理の矢島幸太郎氏に直撃した。

年6万5000組が利用
――個人向けだけでなく、BtoB提案も強化しています。
矢島「現在、新郎新婦の個人利用が年間5万組、法人（施設）経由は1万5000組、合計6万5000組の利用となっています。もともとWeb招待状システムの【Weddingday】をコロナ前からスタートしていて、2年前に御礼状、席次表をリリースしたタイミングで【Weddingday PREMIUM】に変更し、会場向けの提案も開始しました。」
――毎年利用が拡大しているポイントとは。
矢島「招待状を紙からWebへという流れの中、当社は出席確認の部分はあくまでも機能の一部だと考えてきました。大切なのは今の時代に合わせた新しい結婚式体験を提供し、さらに企業側の売上に貢献することを目指して提案しています。売上貢献については、ゲストデータを活用することを核に、自社集客に生かせますというところが1つ。また生涯顧客化を導くシステムであり、オリジナルの招待状にロゴを入れるなど、カスタマイズによってプロモーションにも生かせます。もちろん、結婚式の準備全体について、新郎新婦側もプランナー側も準備工数は減るので、準備自体が楽になるというメリットもありますが、最大のポイントは売上への貢献だと思っています。」
――ゲストデータ収集について、個人情報関連はクリアしているのでしょうか。
矢島「利用規約を見てもらった上で回答してもらう仕組みのため、パーミッションが取れている状態の情報でありデータ利用は可能です。法務的にもクリアになっています。そもそも当社の考えとして、Web招待状を単なる出欠回答のためのツールではなく、データを活用して自社集客につなげていくマーケティングツールの一環として捉えてきました。単に出欠回答を紙からWebに置き換えるというものとは、発想の異なる開発を進めてきた経緯があります。出欠回答をしてもらうという仕組みでは、集まったデータにアプローチできませんから。」
変化するWeb招待状の利用目的
――Web招待状への期待感も、大分変化していますね。
矢島「当初のWeb招待状の目的は、利便性やプランナーの業務効率化という話でした。そこから売上を上げられるのではないかということで、Web招待状からECサイトへ誘導し、購入してもらうといった話が出てきました。コロナでアカウントの発行もかなり広がり、現在はゲストデータをどう使うかということに意識が向いています。例えばゲストデータを使って、おせちや夏のビアガーデンのイベントを再度配信する企業もあります。それが結果的に売上につながるという認識に変化していると感じています。セグメント出来るのも武器の一つで、例えば当社では地域や年齢で分け、最初のアンケートで『既婚か未婚か』、『結婚式をしているか、していないか』、『やりたいか、やりたくないか』、『やりたいけれど実施できずに終わったか』というところまでアンケートを取っています。」
招待状のAI翻訳機能も
――機能追加などもスピーディーに対応しています。
矢島「最近でいうと、招待状を海外のゲストへ送るときに、普通だったら英語や中国語などに本文を編集しなければならなかったものを、AI翻訳機能を使い一発で変換できるようにしました。40言語をワンクリックで変換できます。その他にも御礼状や席次表をより披露宴当日の演出の一環として使えるような機能を追加するなど、毎月1つ程度はリリースしています。こうしたスピード感は、多くの人に利用してもらっているのと、各システムとのAPI連携によって可能になっています。私たちは全体を網羅したワンパッケージでなく、切り離して提供できるのが特徴。例えば大手企業の場合、自社で開発したシステムがあります。それなのに他のシステムとセットで入れなければならない、追加導入しても連携できないとなれば、せっかくのデータも取り込めずに業務効率は上がりません。当社の場合、Web招待状の部分だけを使う、また【Weddingday PREMIUM】をその会社のシステムに連携していくという使い方も出来るのは強みになっています。」
――現在の導入施設数と売上効果については。
矢島「350施設に導入しています。売上面について当社のデータでみると、直近半年間に結婚式を終えたタイミングで、約2万3000人のゲストへメールを送りました。メールの開封率は約半分。メールには簡単なアンケートも付けていて、回答したのは全体の約10％弱です。その中から、結婚予定のある人、結婚を検討している人を抽出すると、全体の約1.5％がターゲットに。ターゲットの349組にメール配信を繰り返していったところ、最終的に54組が当社のサービスを利用という結果になりました。獲得コストは、わずか6650円になります。」
――席次表の販売に繋がっている施設もあるそうですね。
矢島「招待状を有償提供している施設もあれば、アカウント料をコストとして見て無償で全組に使ってもらい、ゲストデータを収集していくという考え方のところもあります。ここでポイントなのは、たくさんの人にWeb招待状を使ってもらうと、席次表のアップセルにもなってきます。席次表は持込みも増えていて販売自体を諦めている施設もある中、Web席次表によって売上アップの提案をできるようになっています。」
席次表で各種案内も可能
矢島「Web席次表は結婚式の体験価値を上げる商品で、従来の受付は不要となり、QRコードを読み込みゲストが名前を入れると自動チェックイン。裏側ではゲストリスト上で受付完了となり、ゲストには名前の入った挨拶文などが表示されます。新郎新婦のプロフィールやフォトギャラリー、2人のストーリーなど、希望に応じて追加も可能です。いわばプロフィールブックのWeb版。席次表はテーブルがハイライトされて、自分の席の位置だけではなく、誰と一緒のテーブルなのかを把握できるほか、他のゲストの紹介コメントも表示できます。通常のWebサービスにも席順表示はありますが、席次表の校正用PDFがそのまま貼られているものもあって、その場合はスマホでいちいちズーム・スライドしないと見えません。当社の機能はテーブル毎にタッチすれば、誰がどこにいてその紹介コメントも見られるのが特徴です。表示ボタンも99個まで増やせます。施設側がゲストへの参列アンケートを置くこともでき、また人前挙式などに必要な受付での案内を席次表に集約することもできます。」
――Webだからこそ、様々な情報を載せられます。例えば列席者の美容は、招待状の段階で案内しておくことで受注に至る可能性も高まります。
矢島「Webの各種機能は、施設の目的に応じて、カスタマイズできるようにしています。シャトルバスの案内を表示する施設もありますし、ホテルだと宿泊の案内を記載したりします。施設ごとに全てカスタマイズできるため、オリジナルの招待状で売りたいものをその導線に置くことができるわけです。また当社では今後、導入した企業に対して、ナーチャリングやアンケート、メルマガの作成といった業務でも伴走するサービスを強化していきます。」

システムのメリット
◎ゲストの人数増加
住所不明でも送ることができるため、郵送費のコスト削減と共に、SNS等でのみ繋がっている知人・友人にアプローチできるのも魅力である。より多くのゲストを招待する事ができ、導入している施設ではゲストの平均人数が3名程度増えた実績も出ている。
◎準備の効率化
ゲストが入力した名前・住所・出欠などの情報が、新郎新婦とリアルタイムで共有可能。そのままダウンロードもできるためExcelなどへの入力も不要になり、プランナーの手間や負担を軽減する。
◎その他の機能
事前クレジット決済、自動チェックイン、席次表、お礼状機能も付いている。
（詳細はブライダル産業新聞紙面にて、8月1日＆11日合併号）