成約率アップのために3 つのポイントを指摘するのが、Essentials＆COMPANY（東京都目黒区）の江口貴彦氏だ。1・ハード（サロンの環境、会場展示など）2・ツール（パンフレット、プラン説明のチラシなど）3・プランナーのスキル（対応力、知識など）　その上で、個々のプランナーの接客スキルのばらつきが、最近の課題だと語る。
　

「大手企業以外の多くの会場では、これまで見て覚えるという指導が一般的であったために、教えるためのツールもなく、しかも個々の接客がオリジナルになってしまう傾向でした。これでは会場としてのスタンダードがなくなってしまいます。特に新人教育においては、基本を学ぶためのマニュアル＝台本が必要になっています。」（江口氏）
（詳細はブライダル産業新聞紙面にて、5月1日号）