アニヴェルセル（本社：横浜市都筑区）は、一昨年の秋から、役員を含む本社スタッフが新規接客を担当する取り組みに着手している。また、昨年から表参道店では、式前に家族で過ごす時間を設けている。「結婚式は多様化しても、家族の愛を感じられる場であることは不変」と語る、代表取締役社長・平井雅丈氏の思いとは。

――2016年の秋から平井社長をはじめ、役員を含む本社スタッフが新規接客に出る取り組みを始めたそうですが。
「それまでは店舗と本社の間に、どうしても“隔たり”が生じてしまうことがあり、この差を解消していきたいと考えていました。まず始めに、受注に強い現場スタッフを講師に招き、勉強会を開催。最初のトピックは名刺交換のやり方からでした（笑）。その後は役員メンバーも例外なしのロープレを実施。こうした準備を経て、現場に立ち始めたわけです。現在は、ゴールデンウィークやお盆、シルバーウィーク、そして1月の集客繁忙期のタイミングで、本社スタッフによる新規接客を実施しています。」
（詳細は紙面にて、新春特大号）