KAKEHASHI（静岡市葵区）は、ブライダル向けの動画教材を配信。セールス基礎・ヒアリング・プレゼン・クロージングとフェーズ毎に細分化された動画を「理論と実践」の2 軸で95講座用意している。さらにプランナー向けのリアル研修として、経験やセンスに頼らない、購買心理に沿った理論のもとでの接客や人材マネジメントのスキルを磨く、【成約率UPプログラム】も提供している。新規接客を感覚ではなく理論的に理解をするために、人から人が物を買う購買心理7 段階、消費行動を喚起させる即決理論、メラビアンの法則、返報性の法則、インタビュー効果、理由の縦掘り、ベネフィット、エピソードトーク、運命を感じさせる4 段階クロージングなどに基づいたプログラム。研修後のメンテナンスも含めている。「まずは他社よりも自社が100%良いと言える、自社商品・会社に対してのロイヤリティを上げていきます。顧客に感動を与えられるような接客対応をするには自分に何ができるか、自信をつけさせることも大切。顧客のニーズにマッチするにはどうすれば最善かを導き出す、ヒアリングや対応スキル。さらに会場案内/クロージングに導くために、自社の魅力を最大化し結婚式当日を鮮明にイメージできるスクリプトも作成します。」（代表取締役・寺田英史氏）

（詳細はブライダル産業新聞紙面にて、11月21日号）