列席経験・紹介などファン化を進めて集客の土台にする

　一生に一度の結婚式ビジネスは一見商売であるという意識では、永遠にし烈な顧客争奪戦から逃れることは出来ない。新郎新婦はもちろんのこと、ゲスト、スタッフ、その家族、パートナーなど、関係する人たちをファン化することによって紹介率は高まり、ロイヤル顧客獲得に繋がっていく。ロイヤル顧客獲得に成功している企業の共通点を見ると、行き着くところは契約から施行までの顧客満足度次第。それを前提に、長期にわたる関係性を設計している。