ホテル・結婚式場向けの人材サービスを手掛けているバリュースタッフ（東京都渋谷区）は2月、日々の雇用に特化した求人マッチングサービス【ValuePlus+（バリュープラス）】をリリースした。バンケットサービスやチェッカー、ルームメイドなど、急な人員補充が必要な時、繁閑に応じた人員確保をしたい時などに、すぐに募集が行える新たな採用手段として注目されている。

配膳スタッフも対象
同サービスは、ホテル・式場が1日単位の人員募集ができるマッチングサイトと、雇用に必要な一連の手続きを管理できるオンラインシステムを備えたプラットフォームである。会場のレセプション・クローク、披露宴や宴会などの配膳サービス、レストランサービス、ホテルのルームメイドなどの雇用手段となることを想定している。
募集するホテル・式場が作成した求人情報は、バリュープラスの審査・承認を得て即時に公開される。求人は1日単位から募集でき、給与額なども都度変更可能。ワーカー側も個人で求人情報を検索し、自由に応募する。採用までのやり取りや質疑応答などはチャットを活用しており、採用業務や進捗確認もWeb上で完結する。
人材派遣会社や紹介会社などを通じた人員確保と比べて、募集活動がすぐに始められるため、受発注にかかる業務を縮小し、条件や募集枠数も適宜変更できる点がポイントだ。現在のように宴会場や客室の稼働の先行きが立ちにくく、急な変動が起きた場合でも、その時々の状況に応じた最適な人員体制を整えやすくなる。もちろん、繁閑の差に応じた賃金の流動化に繋がるメリットももたらす。
募集・採用だけでなく、給与計算や明細発行、各種帳票のダウンロードが、全てオンラインシステムで対応しているのも同サービスの大きな特徴。ホテル・式場が直接雇用した場合、スタッフの数が増えるほど、労務管理が煩雑になるという課題がある。バリュープラスは、このオンラインシステムを活用することで、労務にかかる工数を大幅に簡略化していく。
こうしたシステムの機能には、同社がホテル・ブライダル業界に特化した人材紹介・派遣サービスを長年手掛けてきた経験が活かされている。サービス人材をめぐるコロナ禍での環境の変化と、ホテル・式場からの人材ニーズの双方を踏まえて、このシステムを開発した。　さらにワーカーとホテル・式場の双方が、それぞれ相手を評価する相互評価制度も導入。同社によれば、こうした評価制度は業界初の試みだという。双方が相手を5段階で評価し、平均値をGoodポイントで表示、随時情報を公開していく。
ワーカーにとっては、自分が働いた成果が評価という形で可視化され、働き甲斐やモチベーション、仕事への責任感が醸成されることなどが期待される。一方、ホテル・式場側にとっても、ワーカー側の視点に立った職場の評価を知る機会となり、環境改善のヒントや課題抽出に役立てられる。
もし、ワーカーが自己都合で無断欠勤をしたり、直前に勤務をキャンセルしたりした場合は、ワーカーにペナルティーポイントが加算される。このポイントが一定値に達すると、ワーカーはこのシステムのサービスを利用できなくなる。
ホテル・式場は、採用時にワーカーの評価ポイントやペナルティーポイントを確認することにより、勤務スケジュールや経験・キャリアだけでなく、スキルや現場の評価も採用の判断材料に活用できる。
（詳細はブライダル産業新聞紙面にて、6月21日号）