みなさん初めまして。TRINITY BRIDALの本間と申します。本号から6回にかけて、新規接客時に成約獲得が難しいカップルの攻略方法を取り上げていきます。

記念すべき第1回は、私が最近現場で聞く【両親のコロナへの不安が解消できない】という事例について。
今回のポイントは『理解』と『納得』です。1つ目は両親の意思、意向の『理解』。例えば親に「コロナ禍に結婚式を挙げなくてもいいんじゃない」と言われているカップルに対し、より良い提案に繋げるため、両親が何に対して不安を感じ、2人に対し何を解決してほしいかをヒアリングします。そうした場合、①親族への結婚式招待②会場までの移動時における感染リスク③会場内での感染リスク、と相手の懸念点を理解でき、結婚式開催までのハードルが明確になるでしょう。あとはこれを1つずつ解消すればいいのですが、一方的な提案では成約にはなりません。
（詳細はブライダル産業新聞紙面にて、4月1日号）