口コミサイトの影響力が高まっている。ポータルサイトで結婚式場を探しているユーザーは、リアルな評価を求めるために口コミサイト上の投稿を確認している。情報誌、ネットで大量の広告を投下して興味を喚起できても、口コミサイトの投稿内容がネガティブであったり、ランキング順位が著しく低ければ、来館候補から除外される可能性も年々高まっている。

　　「全ての集客媒体にも通じるが、特に口コミサイトは丁寧に継続した対応が求められる。」
　こう語るのは、Essentials＆COMPANY（東京都目黒区）代表の江口貴彦氏だ。江口氏はこれまで数多くの集客コンサルティングを手掛けてきたが、口コミ運用で大きな成果を収めている。激戦かつ競合が多い県に位置する会場では、ランキングでトップになることもあり、常時ベスト3 以内に入っている。しかも、みんなのウェディング、ウエディングパークの両サイトで同じような順位に位置しており、それだけユーザーへの信用も高まっていく。
　「口コミに関しては、大前提として施行の満足度が高いことが必要。満足度が高くなければ、カップル本人たちはもちろんのこと、ゲストの評価も低くなります。特にカップル本人からの投稿がランキングにも大きく影響することを考えれば、常に施行のクオリティを高めていく取り組みをしていくべきで、当社では施行満足度調査もメニューに加えています。」（江口氏）
（詳細はブライダル産業新聞紙面にて、8月21日号）