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  • 19.11.05

12月12日開催!中小企業庁【ミラサポ】登録専門家が指南する 新規接客の成功率を高めるロジック 【DEA EVENTS 代表取締役・渡部香奈子氏】

【ブライダル新規接客に活きるコミュニケーション】

ミスユニバースが行う動きには意味がある」、「アナウンサーの分かりやすい話し方の秘密」、「なぜ、企業でセクハラが生じてしまうのか」など
コミュニケーション学から全てを紐解くことで戦略的な装いとパフォーマンスを高めていく!!

①国際ボディランゲージで顧客の気持ちを読み取る
・優秀なセールスマンほど読み解く能力が高い
・7 つの微表情を0.2秒の瞬間で把握
・興味があるか聞く気がないかは微動作でわかる
②顧客に信頼感を与えるパフォーマンスとは
・顧客は何を見れば安心するのか
・自信を相手に伝えるためのオープンの動き
・自らの癖を知り、それを修正する上でのポイント
③説得力と安心感を与える話し方、仕草
・分かりやすい話し方、声のトーンを変える
・新規接客で相手を見るときに嫌われない目線
・意外に見落としがちな言い換えが必要な言葉
④顧客・営業スタッフの個性を知る。4タイプ別志向
・4 タイプ別志向にセグメントする意義
・アサイン、接客マニュアルへの活用術

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